§ 1
[Postanowienia ogólne]
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z usług psychoterapeutycznych oraz innych usług świadczonych przez Medulla – Centrum Terapii i Rozwoju (dalej: „Medulla”).
2. Regulamin skierowany jest do pacjentów (dalej: „Pacjent”) korzystających z usług oferowanych przez Medulla.
3. Pacjent, dokonując rejestracji na sesję psychoterapeutyczną, konsultację psychologiczną, warsztat lub inną usługę oferowaną przez Medulla, akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.
4. Podstawowymi usługami świadczonymi przez Medulla są w szczególności:
• konsultacje psychologiczne,
• poradnictwo psychologiczne,
• psychoterapia,
• terapia uzależnień,
• lasoterapia,
• arteterapia,
• sesje oddechowe,
• treningi uważności,
• organizacja wydarzeń i warsztatów tematycznych.
5. Pacjentem jest co do zasady osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
6. W przypadku, gdy Pacjentem ma być osoba małoletnia lub osoba nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, udział w sesji wymaga zgody jej opiekuna prawnego.
⸻
§ 2
[Zapisy i rezerwacje]
1. Zapisy na sesje dokonywane są:
• za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej https://www.medullacentrum.pl,
• telefonicznie pod numerem 790 200 127.
2. Rezerwacja terminu sesji wymaga podania przez Pacjenta niezbędnych danych osobowych: imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail.
3. Pacjent może wskazać preferowanego specjalistę oraz termin sesji.
4. Potwierdzenie terminu sesji przez Medulla (telefonicznie, SMS-em lub e-mailem) oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług psychologicznych, psychoterapeutycznych lub innych wybranych usług.
5. W przypadku warsztatów, wydarzeń grupowych oraz lasoterapii grupowej Pacjent zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 48 godzin od potwierdzenia rezerwacji.
6. Płatność dokonywana jest:
• przelewem na rachunek bankowy:
29 1050 1520 1000 0090 8610 8645,
• lub za pomocą systemu BLIK.
7. Za moment uiszczenia opłaty uznaje się chwilę zaksięgowania środków na rachunku bankowym Medulla.
8. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie Medulla zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.
⸻
§ 3
[Sesje]
1. Standardowa sesja psychoterapeutyczna trwa 50 minut. Czas trwania innych usług może się różnić w zależności od ich charakteru.
2. W przypadku spóźnienia się Pacjenta sesja nie ulega przedłużeniu.
3. Sesje odbywają się w godzinach 8:00–20:00.
4. O ile nie ustalono inaczej, sesje odbywają się w siedzibie Medulla w Poznaniu, ul. Lemierzycka 2.
5. Częstotliwość oraz czas trwania procesu terapeutycznego ustalane są indywidualnie z Pacjentem.
6. W przypadku konieczności odwołania sesji z przyczyn losowych (np. choroba specjalisty), Medulla poinformuje Pacjenta i zaproponuje nowy termin lub zwrot opłaty.
7. Wszystkie informacje przekazane przez Pacjenta objęte są tajemnicą zawodową. W sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia specjalista może podjąć niezbędne działania, w tym skontaktować się z odpowiednimi instytucjami.
⸻
§ 4
[Odstąpienie od umowy i rezygnacja]
1. Pacjent będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać:
• na adres e-mail: centrummedulla@gmail.com,
• lub SMS-em na numer 790 200 127.
3. Pacjent może zrezygnować z pojedynczej sesji, informując Medulla nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem.
4. Brak informacji o rezygnacji w wymaganym terminie skutkuje utratą prawa do zwrotu opłaty.
5. Nieobecność na dwóch kolejnych sesjach bez wyjaśnienia w ciągu 3 dni oznacza rezygnację z dalszej terapii, a pozostałe terminy zostają anulowane.
6. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług wykonanych w pełni za uprzednią zgodą Pacjenta.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia Medulla zwraca uiszczoną opłatę w terminie do 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności, o ile Pacjent nie zgodzi się na inny.
⸻
§ 5
[Dodatkowe postanowienia]
1. Nagrywanie sesji przez specjalistę wymaga uprzedniej pisemnej zgody Pacjenta.
2. Pacjent może wyrazić zgodę na konsultowanie swojego przypadku z innymi specjalistami współpracującymi z Medulla.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie:
4. Dokumentacja medyczna prowadzona jest zgodnie z zasadą minimalizacji danych i nie jest udostępniana osobom trzecim.
5. Zaświadczenia o korzystaniu z pomocy psychologicznej wydawane są po odbyciu co najmniej 3 sesji.
6. Medulla może kontaktować się z Pacjentem w celu oceny satysfakcji ze świadczonych usług.
⸻
§ 6
[Zmiany Regulaminu]
1. Medulla zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
2. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od ich ogłoszenia.
3. Pacjent zostanie poinformowany o zmianach, a brak wypowiedzenia umowy oznacza ich akceptację.
⸻
§ 7
[Polubowne rozwiązywanie sporów]
1. Medulla dąży do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów.
2. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem:
3. Pacjent ma prawo skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika praw konsumenta.
⸻
§ 8
[Postanowienia końcowe]
1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Medulla i na zarezerwuj.pl
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Zapisanie się na sesję oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 grudnia 2025 r.